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Livraisons et retours



Le transport de votre colis



Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48h après réception de votre paiement, du lundi au vendredi et jours ouvrés, les commandes effectuées avant 13H00 sont expédiées le jour même.



Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Délais indicatifs de livraison sous 48 heures ouvrables (pour la France métropolitaine).



Les expéditions sont proposées avec assurance des marchandises, vous avez la possibilité de choisir le niveau de recommandation et l’indemnisation forfaitaire correspondante selon le contenu de votre colis :



  • Recommandation 1 avec indemnisation 50 €
  • Recommandation 2 avec indemnisation 200 €
  • Recommandation 3 avec indemnisation 400 €
  • Recommandation 4 avec indemnisation 600 €
  • Recommandation 5 avec indemnisation 800 €



Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un nuéméro qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Vous pouvez obtenir le numéro de suivi de colis en vous connectant à votre compte client, ce dernier sera disponible dès lors que le statut de votre commande sera "en cours de livraison".



Pour le suivi de livraison d’un colis expédié par Colissimo, vous pouvez vous connecter à l’adresse web: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre



Vous pouvez également être averti par email, directement par le service Colissimo en créant un compte à l’adresse web : https://www.colissimo.fr/mon_compte/



Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.



Le service Colissimo offre une livraison neutre en CO2, vous pouvez en savoir d’avantage sur le site www.colissimo.fr



Si vous étiez absent lors du passage du livreur, vous pouvez demander une re-livraison dans les 6 jours suivant ou vous pouvez retirer le colis directement dans un point de retrait de La Poste dès le lendemain à partir de 15H00. Pour le choix de livraison vous pouvez vous connecter à l’adresse web : http://www.colissimo.fr/monchoix/





Les retours


Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs conformément à la loi sans avoir à justifier de motif et sans pénalité. Vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées, dans les 30 jours suivant l’exercice de votre droit. Les conditions à l’exercice de ce droit sont la restitution du ou des produits dans leur emballage d’origine à l’état neuf, non endommagés, démontés, modifiés qui les rendraient impropres à la commercialisation. Le ou les produits devront être réexpédiés a vos frais par le même transporteur que celui qui a été initialement utilisé par Vaïma SARL.