Livraison

Livraisons et retours

Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48h après réception de votre paiement, du lundi au vendredi et jours ouvrés, les commandes effectuées avant 10H00 peuvent être expédiées le jour même.
Tout est mis en œuvre pour que vous disposiez de votre commande dans les plus bref délais.

Le transport de votre colis

Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Délais indicatifs de livraison sous 48 heures ouvrables (pour la France métropolitaine).

Les expéditions sont proposées avec assurance des marchandises, vous avez la possibilité de choisir le niveau de recommandation et l’indemnisation forfaitaire correspondante selon le contenu de votre colis :

  • Recommandation 1 avec indemnisation 50 €
  • Recommandation 2 avec indemnisation 200 €
  • Recommandation 3 avec indemnisation 400 €
  • Recommandation 4 avec indemnisation 600 €
  • Recommandation 5 avec indemnisation 800 €

Pour un montant suppérieur l'assurance peut-être proposée sur devis.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons par e-mail et dès que possible un nuéméro qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Vous pouvez obtenir le numéro de suivi de colis en vous connectant à votre compte client, ce dernier sera disponible dès lors que le statut de votre commande sera "en cours de livraison".

Pour le suivi de livraison d’un colis expédié par Colissimo, vous pouvez vous connecter à l’adresse web: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Vous pouvez également être averti par email, directement par le service Colissimo en créant un compte à l’adresse web : https://www.colissimo.fr/mon_compte/

Pour le suivi de livraison d’un colis expédié par Chronopost, vous pouvez vous connecter à l’adresse web: https://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

Vous pouvez également être averti par email, avec les services Chronopost depuis votre compte client à l'adresse web  https://www.chronopost.fr/fr/authentification

Si vous étiez absent lors du passage du livreur, vous pouvez demander une re-livraison dans les 6 jours suivant ou vous pouvez retirer le colis directement dans un point de retrait de La Poste dès le lendemain à partir de 15H00. Pour le choix de livraison vous pouvez vous connecter à l’adresse web : https://www.laposte.fr/particulier/modification-livraison

Avec le service de livraison Chronopost Chrono 13, vous bénéficiez d’une livraison avant 13 heures le lendemain, partout en France métropolitaine. Livraison le lendemain de la remise de votre colis au transporteur avant 13 heures à l’adresse de votre choix partout en France métropolitaine et à Monaco (sous réserve du respect de l'heure limite de commande). Pour certaines îles du littoral, le délai peut être allongé d’un jour.
Vous recevez une notification vous informant de la livraison d'un colis avec la possibilité de reprogrammer la livraison. Vous pouvez choissir, entre une livraison à une autre date, ou dans un point de retrait de proximité.
Le jour prévu de la livraison, vous recevrez un message vous indiquant un créneau horaire précis de passage du chauffeur. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boite à lettre et le colis sera déposé dans un point de proximité.
Le colis sera remis contre signature.
Garantie incluse en cas de perte ou d’avarie dans la limite de 250 € par colis.
En option : assurance complémentaire jusqu’à 5 000 €.
Vous disposez de 14 jours consécutifs pour récupérer votre colis en bureau de poste ou de 7 jours consécutifs s'il s'agit d'un point relais.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les services Colissimo et Chronopost offre une livraison neutre en CO2, vous pouvez en savoir d’avantage sur le site www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr

D'autres transporteurs sont disponibles sur demande et avec un devis établi au préalable.

Pour les pays situés à l’export ou les collectivités Françaises d’Outre Mer, les délais vous seront spécifiés à chaque commande.

Les retours

Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs conformément à la loi sans avoir à justifier de motif et sans pénalité. Vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées, dans les 30 jours suivant l’exercice de votre droit. Les conditions à l’exercice de ce droit sont la restitution du ou des produits dans leur emballage d’origine à l’état neuf, non endommagés, démontés, modifiés qui les rendraient impropres à la commercialisation. Le ou les produits devront être réexpédiés a vos frais par le même transporteur que celui qui a été initialement utilisé par Vaïma SARL.